2010年同等学力申硕工商管理综合水平模拟试卷

1、ABCD  2、ABCD  3、ABCD  4、ABCDE

三、名词解释：

1制度规范是组织管理过程中借以约束全体组织成员行为，确定办事方法，规定工作程序的各种章程、条例、标准、办法的总称。

2、竞争优势：是指企业通过其资源配置的模式与经营范围的决策中所能寻求到的各种共同努力的效果。

3、心理细分:就是按照消费者的生活方式、个性等心理变量来细分消费者市场。

4、按风险调整贴现率法：是指与特定项目有关的风险报酬，加入到资金成本或企业要求达到的报酬率中，并据以进行投资决策分析的方法

四、简答题：

1、简答行为和学习关系

1）行为和学习，是组织生活中个体的两个最基本的特征。

2）行为关系到现阶段的企业状态，学习则更多地未来企业的发展起影响。

3）通过现在的行为，可以促进成员学习，学习的结果又会提高未来的行为和能力，二者是相互促进的。

2、潜在进入者退出障碍的主要因素有哪些？（适当发挥）

答： 退出障碍是指那些迫使投资收益低、甚至是亏损的企业仍然留在行业中多事生产经营活动的因素。 这些因素主要有：

（1）固定资产高度专业化。
（2）退出成本过高。
（3）协同关系的密切程度。
（4）感情障碍。
（5）政府和社会的限制。

3、简答服务市场营销和产品市场营销的差别

由于服务的特征决定了服务市场营销同产品市场营销有着本质的不同，具体表现在：

1、产品特点不同。

2、顾客对生产过程的参与。

3、人是产品的一部分。

4、质量控制问题。

5、产品无法储存。

6、时间因素的重要性。

7、分销渠道的不同。

4、简述理财主体应具备的特点。

理财主体假设它明确了财务管理工作的空间范围。

理财主体应具备以下特点：

（1）理财主体必须有独立的经济利益。

（2）理财主体必须有独立的经营权和财权。

（3）理财主体一定是法律实体，但法律实体并不一定是理财主体。

由理财主体假设可以派生出自主理财假设。

理财主体假设为正确建立财务管理目标，科学划分权权关系奠定了理论基础。

五、论述题：

1、试述变革的困难以及变革的步骤

企业变革涉及价值观念、思维方式、学习过程和管理方式等方面，是一项复杂的系统工程。

1）企业变革的困难，首先在于一定的模式已经存在于人们的脑海中，具有潜意识的特点，人们往往会自觉或不自觉地受其支配，按照原有模式的支配行事，这是变革中最困难的一个组成部分。

2）缺乏一般舆论和观念的支持也是一个重要原因。企业变革最有意义的时机往往是一般人还不能意识到，也不接受的时期，这一时期除了少数人外，大多数不理解为什么样要变革、转换或调整。因此，这一方面的阻力也是造成变革困难的另一因素。

3）变革的困难还来自于主要领导人的阻力。主要领导人是原有模式的创造者，从原有模式中获得了巨大的成功，对原有模式最熟悉，感情最深，也最难变革。

4）即使环境改变了之后，旧有模式也并非立即失去作用，仍然可以维持一段时期，特别是新模式形成之前，旧有模式仍然在顽强地发挥着作用。

企业变革不是一项决策或一种措施所能实现的，它也需要一定的时间，经历一个过程企业变革的步骤有四步，分别是：提出问题、探索变革、全面展开、模式重塑。

2、试述重点集中战略的实施动因、时机和条件、风险。

重点集中战略：是指企业把经营战略的重点放在一个特定的目标市场上，为特定的地区或特定的购买者集团提供特殊的产品和服务的战略。

重点集中战略的动因是可以防御五种竞争力量，也可以针对竞争对手最薄弱环节采取行动，从而使企业在本行业中获得高于平均水平的收益。

重点集中战略实施的时机与条件：1）能够取得了好的效果的情况：在目标小市场上满足顾客特殊需求、企业的资源和能力能有效的服务于目标小市场、目标小市场具有很好的成长潜力，企业能够获得盈利、凭借顾客的忠诚度在目标小市场上查以防御行业挑战者。2）关键是选择好战略目标小市场：购买者需求上存在差异、竞争对手没有采用些战略、企业的目标小市场具有相对的吸引力、企业实力有限不能追求更大的目标市场。

实施重点集中战略存在的风险：1）竞争对手在企业目标市场中找到了可以细分的市场实施了此战略，从而使企业实施的重点集中战略失去了优势。2）由于技术进步等原因目标小市场与总体市场之间在产品或服务的需求差别变小。3）重点集中战略的企业之间在成本差别上日益扩大，抵销了成本优势或差别化优势导致重点集中战略失败。

六、案例分析题

1、案例：皮尔斯堡面粉公司营销观念的变化

美国皮尔斯堡面粉公司成立于1869年。从成立到20世纪20年代以前，这家公司提出“本公司旨在制造面粉”的口号。因为在那个年代，人们的消费水平很低，面粉公司无须太多宣传，只要保持面粉质量，降低成本与售价，销量就会大增，利润也会增加，而不必研究市场需求特点和推销方法。1930年左右，美国皮尔斯堡公司发现，竞争加剧，销量开始下降。公司为扭转这一局面，第一次在公司内部成立商情调研部门，并选派大量推销员，扩大销售量，同时把口号变为“本公司旨在推销面粉”，更加注意推销技巧，进行大量广告宣传，甚至开始硬性兜售。然而随着人们生活水平的提高，各种强力推销未能满足顾客变化的新需求，这迫使面粉公司从满足顾客心理向实际需求的角度出发，对市场进行分研究。1950年前后，公司根据战后美国人的生活需要开始生产和推销各种成品和半成品的食品，使销量迅速上升。

1958年后，公司着眼于长期占领市场，着重研究今后3年到50年的市场消费趋势，不断设计和制造新产品，培训新的推销人员，满足日益增长的消费者需求和企业发展的同时，将导入健康、安全、环保的理念。

问题

1. 根据案例，分析皮尔斯堡公司的营销观念转变有哪些？该公司未来可能采取哪些营销观念？
2. 上述的营销观念各有什么特点？

案例提示：建议从根据生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、客户观念和社会市场营销观念、绿色营销观念等内容进行分析。

1、1）皮尔斯堡公司的营销观念转变经历了：生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、客户观念这一过程。公司在未来将要采取的营销领有：社会市场营销观念、绿色营销观念。2）即公司在满足消费需求、欲望和利益，并提高了消费者的福利方式，谋求企业发展的同时，以可持续发展思想为经营理念，以环境保护、节约自然资源并自觉注意维护人类社会长远利益为价值观，并将此视为企业生存和发展的条件和机会的一种新型营销观念和营销活动。

2、皮尔斯堡公司采用的营销观念其特点如下：

生产观念：只要保持面粉质量，降低成本与售价，销量就会大增，利润也会增加，而不必研究市场需求特点和推销方法。这是一种重生产，轻市场营销的商业哲学。

产品观念：竞争加剧，销量开始下降，企业只看到自己产品的质量好，而看不到市场的竞争变化。容易导致营销近视。

推销观念：公司内部成立商情调研部门，并选派大量推销员，扩大销售量，更加注意推销技巧，进行大量广告宣传，甚至开始硬性兜售。这种观念以卖方需要为出发点，考虑如何把产品变为现金。

市场营销观念：随着人们生活水平的提高，强力推销未能满足顾客变化的新需求，这迫使面粉公司从满足顾客心理向实际需求的角度出发，对市场进行分研究。这种观念是以顾客需求和欲望为导向观念，考虑的是如何让产品或服务来满足顾客的需要。

客户观念：公司根据战后美国人的生活需要开始生产和推销各种成品和半成品的食品，使销量迅速上升。这种观念强调每一个细分市场需求，通过提高顾客的忠诚度增加购买量来确保企业利润的增长。

绿色营销观念：公司着重研究今后3年到50年的市场消费趋势，不断设计和制造新产品，培训新的推销人员，满足日益增长的消费者需求和企业发展的同时，将导入健康、安全、环保的理念。1．树立绿色观念；2．开发绿色产品；3．制定绿色价格；4．建立绿色渠道；5．开展绿色促销。

2、

（1）       计算两个方案析现金流量

（2）       在该公司资金成本率为10%的情况下，试用净现值对两个方案做出评价

解析：计算两个方案析现金流量

t	0	1	2	3	4	5
甲方案
原始投资	500000
销售收入		180000	180000	180000	180000	180000
付现成本		70000	70000	70000	70000	70000
折旧		100000	100000	100000	100000	100000
税前利润		10000	10000	10000	10000	10000
所得税		2500	2500	2500	2500	2500
税后利润		7500	7500	7500	7500	7500
现金流量	-500000	107500	107500	107500	107500	107500
乙方案
原始投资	650000
垫付流动资金	30000
销售收入		280000	280000	280000	280000	280000
付现成本		80000	82000	84000	86000	88000
折旧		120000	120000	120000	120000	120000
税前利润		80000	78000	76000	74000	72000
所得税		20000	19500	19000	18500	18000
税后利润		60000	58500	57000	55500	54000
设备残值						50000
回收流动资金						30000
现金流量	-680000	180000	178500	177000	175500	254000

甲方案设备年折旧=（500000-0）/5=100000元

乙方案设备年折旧=（650000-50000）/5=120000元

营业现金流量=每年营业收入-付现成本-所得税

甲方案的净现值=107500*PVIFA_10%，5-500000=107500*3.791-500000=-92467.5元（年金现值公式）

乙方案的净现值=180000* PVIF_10%，1+178500* PVIF_10%，2+177000* PVIF_10%，3+175500* PVIF_10%，4+254000* PVIF_10%，-680000=41588.5元（用复利现值公式）

由于甲方案的净现值小于零,该方案不可行;乙方案净现值大于零,根据净现值决策的规则,应该选择乙方案.